Quoiqu'elle fasse, Lulu a le sentiment que les adultes n'arrêtent pas de la gronder, et quand sa mère se fâche lorsque Lulu fait tomber sa fourchette, elle décide de lancer l'opération bonne humeur.
Il fait froid ce Noël 1843. Jeanne aimerait aider Hugues, son jeune frère malade, à percer le secret des mots. Mais elle ne connaît que quelques lettres.