Sophie passe tout son temps libre à la clinique vétérinaire de sa grand-mère. Elle voit d'un mauvais oeil l'arrivée de trois nouveaux bénévoles : Isabelle, David et Anita.
C'est la nuit. Dans son lit, l'enfant n'arrive pas à s'endormir quand la lumière s'éteint. Il se lève pour rallumer, mais n'y parvient pas. Des bruits bizarres se font entendre. Il crie.