Ugo et Julie ne se connaissent pas mais ont pour point commun de vouloir changer de vie en faisant appel à l'agence Renaissance. L'un, surendetté, veut partir à l'étranger sous une nouvelle identité.
Il fait froid ce Noël 1843. Jeanne aimerait aider Hugues, son jeune frère malade, à percer le secret des mots. Mais elle ne connaît que quelques lettres.