Mallory, Simon, Jared et Grace ne croient pas aux fées. Jusqu'au jour où ils emménagent avec leur mère dans une vieille maison et trouvent au grenier un guide appartenant aux habitants du monde caché.
Sophie passe tout son temps libre à la clinique vétérinaire de sa grand-mère. Elle voit d'un mauvais oeil l'arrivée de trois nouveaux bénévoles : Isabelle, David et Anita.