Max et Lili ont perdu leur mamie dans un grand magasin. Lili a le bon réflexe de revenir à l'endroit où ils se sont perdus, mais Max n'en fait qu'à sa tête.
Le chien Pluche s'est fait écraser par une voiture. Comment annoncer la terrible nouvelle à Max et Lili qui rentrent de classe ? Comment vont-ils réagir ?
Max croit tout ce que ses camarades lui racontent et certains se moquent de lui. Lui qui aime faire confiance se sent perdu. Un jour cependant, une rumeur circule à l'école et sur Internet.
Lili est stressée sur la plage pendant les vacances. Ses parents s'étonnent, Max ne pense qu'à jouer et seul son copain Benoît a l'air de pouvoir l'aider.