L'auteur présente le concept de résilience, la capacité de chacun, et à tout âge, à surmonter les épreuves et à se remettre des traumatismes de la vie. Décrit et analyse des cas de résilience adulte.
Les bases de la PNL (programmation neuro-linguistique) et des conseils pour adapter son mode de communication à la personnalité de son interlocuteur, savoir transmettre en dix secondes l'idée directri