Agée de 6 ans, Jenny est enlevée en pleine rue dans une paisible zone résidentielle. Alors qu'aucun témoin ne s'est manifesté, sa famille, qui désespère de la retrouver, la croit morte.
Edie quitte son domicile après une énième dispute conjugale avec Jake, et part chez Ryan, le meilleur ami du couple. Quelques jours plus tard, son compagnon est retrouvé assassiné.
Pour fuir le souvenir d'une rupture douloureuse, Hugo quitte Paris pour se rendre à la station de ski Val Quarios afin d'entretenir les lieux durant l'été.
Etudiante à la fac, Cleo est une rebelle dans l'âme dont la personnalité est très différente de sa mère Kat, avocate à la réputation irréprochable et épouse dévouée. Un jour, Kat disparaît.
Répondant à une annonce pour un travail de femme de ménage, Millie, qui sort tout juste de dix ans de prison, devient domestique chez les Winchester, une des familles les plus riches de New York.