Ce documentaire répond à seize questions relatives à l'hôpital, par exemple au sujet des consultations, des opérations, des maladies soignées dans ces établissements, des piqûres et des radiographies.
Le grand-père d'Alice vient de mourir et la petite fille se pose de nombreuses questions. Elle se demande notamment s'il souffre, s'il a faim ou soif et s'il s'ennuie.
Max, le petit frère de Flore, est différent des autres enfants : il n'aime pas le bruit, ne fait pas de câlins et accapare toute l'attention de leur maman.