Berlin, 1919. Anna, jeune couturière, profite de l'ouverture du grand magasin KaDeWe pour quitter sa Sprée natale et une vie sans grand espoir d'ascension sociale.
1990. Franziska est enfin de retour chez elle ! Dans l'agitation de la Seconde Guerre mondiale, elle et sa mère ont été chassées du domaine familial situé à l'est de l'Allemagne.
Le frère d'Abigail a disparu depuis vingt ans. Chaque semaine, les mystérieux Rufus et Isabelle envoient à la jeune femme les chapitres d'un livre de développement personnel intitulé Le guide.