1901. A 18 ans, Ottilia Ekman laisse sa famille dans une ville de province pour débuter en tant que cheffe de room service au célèbre Grand Hôtel, à Stockholm.
Répondant à une annonce pour un travail de femme de ménage, Millie, qui sort tout juste de dix ans de prison, devient domestique chez les Winchester, une des familles les plus riches de New York.
Dans les années 1920, Aurora est prête à tout pour s extirper de la misère, même à épouser un homme qu elle n aime absolument pas. En cadeau de mariage, elle reçoit une machine à coudre.