Dans un ancien quartier de Séoul envahi par les boutiques à la mode, une petite laverie est un havre de paix pour certains habitants. Un jour, un carnet est oublié sur une table à l'intérieur.
Jeune femme romantique et grande lectrice, Anne Spencer va passer quelques semaines dans le Surrey pour aider sa cousine Jenny, un peu débordée par ses enfants.
Répondant à une annonce pour un travail de femme de ménage, Millie, qui sort tout juste de dix ans de prison, devient domestique chez les Winchester, une des familles les plus riches de New York.