Noël approche et, avec l'arrivée de l'hiver, toutes sortes d'animaux se succèdent à Vert-Cottage, le centre de sauvetage de la vétérinaire Mandy Hope, des chèvres aux bébés ânes en passant par une pai
Dans l'Angleterre de la fin du XXe siècle, Lila peine à se remettre d'une chute dans les escaliers dont elle ne garde aucun souvenir et qui lui a valu la perte de son bébé.
Mandy Hope habite le petit village de Welford. Vétérinaire, son centre d'aide et de sauvetage des animaux, appelé Vert-Cottage, est une réussite, comme sa relation avec le beau Jimmy Marsh.