Questions/réponses
Contact
Plan du site

Rechercher un document

Mon compte

On a aimé

Previous Button
Next Button
RSS
 
 
+ de coups de coeur
Vous êtes ici : Accueil > Questions/réponses

Questions/réponses

Dans cette foire aux questions, vous trouverez les réponses aux interrogations les plus courantes au sujet du réseau Ko’libris. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si la réponse n’est pas assez complète, n’hésitez pas à nous contacter

M’inscrire (5)
La commune où je réside ne fait pas partie de la Communauté de Communes du Kochersberg ; puis-je tout de même m’abonner au réseau Ko’libris ?
Oui. L’accès est ouvert à tous sans condition de lieu de résidence.
Je souhaite m’abonner. Comment procéder et quelle pièce dois-je fournir ?
Prenez connaissance du règlement intérieur. Téléchargez et imprimez une fiche d’inscription par personne, complétez-la et présentez-vous dans une bibliothèque du réseau muni de cette fiche et d’une pièce d’identité. Si vous ne pouvez pas imprimer la fiche d’inscription, vous pouvez la demander sur place. Les bibliothécaires vous délivreront une carte de lecteur personnelle à présenter pour emprunter dans tout le réseau.
A quel âge un enfant peut-il fréquenter seul les bibliothèques du réseau ?
A partir de 8 ans, un enfant peut accéder seul aux locaux des bibliothèques du réseau et effectuer ses emprunts / restitutions. Il reste cependant toujours sous la responsabilité de ses parents. Attention, lors de la souscription d’un abonnement au nom d’un mineur, l’autorisation écrite d’un parent (à compléter sur la fiche d’inscription) est indispensable.
Je ne souhaite pas souscrire d’abonnement au réseau Ko’libris ; puis-je tout de même venir dans l’une ou l’autre des bibliothèques pour lire sur place ?
Oui. L’accès aux locaux et la consultation des collections sur place sont gratuits et sans condition d’abonnement.
En tant qu’abonné, dois-je signaler un changement de coordonnées ?
Oui. Vos coordonnées sont conservées dans l’unique but de vous envoyer des avis de réservations et les programmes de nos animations. Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mail, vous pouvez à tout moment vous désinscrire sur place ou en nous contactant à cette adresse : kolibris@kochersberg.fr.
Emprunter (13)
J’ai déjà emprunté 6 livres à la médiathèque de Pfulgriesheim. Puis je encore emprunter des livres dans un autre établissement du réseau Ko’libris ?
Oui. Les droits de prêt sont cumulables dans chaque bibliothèque Ko'libris. Vous pouvez donc encore emprunter 6 autres livres à Berstett, Kuttolsheim etc.
A partir de quel âge peut-on emprunter des livres ou des DVD situés en secteur adulte ?
Les livres situés en secteur adulte peuvent être empruntés à partir de 12 ans, sauf s’ils comportent une restriction d’âge. Les CD peuvent être empruntés par tous sans condition d’âge. Enfin les DVD « tout public et adultes » peuvent être empruntés par tous sauf s’ils comportent une restriction d’âge. Attention ces conditions s’appliquent en fonction de l’âge du titulaire de la carte (exemple : Julien DUPONT a 8 ans et un abonnement livre et audiovisuel à son nom. Il ne pourra pas emprunter de DVD estampillés « interdits aux moins de 12 ans » sur sa carte même si sa maman l’accompagne).
Je suis adulte et ai souscrit un abonnement à mon nom. Puis-je emprunter des documents destinés aux enfants avec ma carte ?
Oui, dans le respect des quotas fixés par les droits de prêt. Aucune restriction d’âge ne s’applique dans ce cas.
Je n’ai pas eu le temps de lire / regarder / écouter mes documents. Puis-je faire prolonger leur durée de prêt et comment ?

Dans le bloc « mon compte » en haut à gauche de l’écran, connectez-vous en saisissant le numéro figurant sur votre carte lecteur et votre mot de passe (par défaut il s’agit de votre nom de famille en minuscules).

Attention : cette demande de prolongation en ligne n’est possible que durant la 3ème semaine de prêt et si vos documents ne sont pas réservés par d’autres usagers.

Je suis en retard pour rendre mes documents et ne parviens pas à prolonger la durée de prêt via le portail. Que dois-je faire ?

Si vous êtes déjà en retard ou si vous ne parvenez pas à prolonger vos prêts en ligne, envoyez un mail à kolibris@kochersberg.fr, contactez une bibliothèque du réseau par téléphone ou rendez-vous sur place.

Comment puis-je réserver un document ?
Tout document (disponible ou en prêt, quelle que soit sa bibliothèque de localisation) est réservable (sauf statuts spécifiques). Vous pouvez réserver un document sur place auprès des bibliothécaires ou en ligne sur ce portail (de chez vous ou à partir des postes informatiques publics dans les bibliothèques). Pour cela accédez à la fiche du document souhaité à l’aide de la barre de recherche en haut de l’écran.
Je fréquente habituellement la médiathèque de Pfulgriesheim. Un livre localisé à la bibliothèque de Berstett m’intéresse mais je ne peux pas m’y rendre. Puis-je le réserver et demander à le récupérer à la médiathèque de Pfulgriesheim ?
Oui. Veillez simplement à bien choisir la bibliothèque où vous souhaitez le récupérer (appelée « site de retrait ») lors de l’enregistrement de votre réservation.
J’ai effectué une réservation de document. Comment serai-je prévenu de sa disponibilité ?
Dès que le document est disponible dans la bibliothèque de retrait que vous avez choisie, vous recevez un avis de réservation par e-mail si vous avez indiqué une adresse lors de votre inscription, ou un appel téléphonique. A compter de la réception de cet avis, vous avez 15 jours pour passer récupérer votre réservation. Passé ce délai, le document est remis en circulation.
Comment puis-je consulter mon compte (documents empruntés, date de retour, réservations) ?

Dans le bloc « mon compte » en haut à gauche sur ce portail, connectez-vous en saisissant le numéro figurant sur votre carte lecteur et votre mot de passe (par défaut il s’agit de votre nom de famille en minuscules). Vous avez alors accès à votre abonnement (date de validité et type), à la liste des documents empruntés avec leur date de retour prévue, et à l’état de vos réservations.

Je souhaite consulter mon compte mais j’ai oublié mon mot de passe. Comment procéder ?

Envoyez un mail au réseau Ko’libris grâce au formulaire. Vous recevrez en retour une confirmation et votre mot de passe sera alors réinitialisé. Il redeviendra par défaut votre nom de famille en minuscules.

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?
En cas de perte ou vol, prévenez les bibliothécaires sur place, par téléphone ou par mail à kolibris@kochersberg.fr pour qu’elle ne puisse pas être utilisée de manière frauduleuse. En cas de vol et sur présentation d’un justificatif, les bibliothécaires vous en délivreront une nouvelle sur place gratuitement. En cas de perte, des frais d’un montant de 2 € vous seront demandés.
Puis-je prêter ma carte à un membre de ma famille ?
Oui. Attention…un adulte prêtant sa carte à un enfant lui ouvre des droits de prêt sans restriction d'âge (l’enfant peut donc avoir accès à des documents qui ne lui sont pas destinés).
J’ai perdu ou abîmé un document… Que dois-je faire ?
En cas de perte ou de détérioration d’un document, vous devez en informer le personnel qui vous donnera les références exactes du document perdu ou détérioré afin que vous en rachetiez un exemplaire neuf. Dans le cas particulier d’un DVD, ne rachetez pas d’exemplaire dans le commerce (il ne pourra pas être prêté légalement par les bibliothèques) : un forfait de 30 € vous sera demandé en guise de dédommagement.
Restituer (2)
Suis-je obligé de rendre les documents dans la bibliothèque où je les ai empruntés ?
Non. Vous pouvez rendre vos documents dans la bibliothèque de votre choix. La navette Ko’libris se charge ensuite de les restituer à la bibliothèque propriétaire.
Je suis dans l’impossibilité de me déplacer pour rendre mes documents : puis-je les confier à une tierce personne ?

Oui, sachant que les documents restent néanmoins sous votre responsabilité et que les bibliothécaires se réservent de droit de vous contacter ensuite pour tout litige (document abîmé, pénalités de retard à régler…).

Animations (3)
Comment puis-je me tenir au courant des animations programmées dans le réseau ?
En consultant régulièrement la page Animations à venir ou en vous abonnant au flux RSS proposé. Vous pouvez également transmettre votre adresse mail aux bibliothécaires et recevrez ainsi régulièrement les programmes. Enfin pensez à consulter les affichages mis en place au sein des locaux !
Je ne suis pas abonné mais je souhaite venir assister à une animation organisée par le réseau Ko’libris. Est-ce possible ?
Oui. Les animations proposées par les bibliothèques du réseau sont gratuites et accessibles à tous, sans condition d’abonnement ou de lieu de résidence.
Les animations sont-elles toujours gratuites et faut-il obligatoirement réserver une place pour les spectacles et ateliers ?
Les animations proposées par les bibliothèques du réseau sont toujours gratuites. Attention, certaines d’entre elles (en particulier les spectacles, contes et ateliers) ne sont accessibles que sur réservation : consultez les programmes d’animations.
Services (3)
Y a-t-il un accès à internet dans les bibliothèques du réseau ? Comment puis-je en bénéficier ?
Chaque bibliothèque du réseau vous propose un accès Internet sur place. Contactez la bibliothèque de votre choix pour connaître les modalités d’accès.
La médiathèque intercommunale du Kochersberg est fermée le jeudi. Puis-je tout de même contacter l’équipe ce jour-là ?

Oui. Par téléphone au 03.90.29.03.59 ou par mail à mediatheque.intercommunale@kochersberg.fr. Les bibliothécaires sont présents dans les locaux mais consacrent ce jour de fermeture à la commande et au traitement des nouveautés, au rangement, à l’organisation des futures animations et à la gestion administrative interne.

Je souhaiterais me connecter à mon compte lecteur à partir du portail Ko'libris. Comment dois-je procéder ?

Pour vous connecter, rendez-vous au niveau du bloc de gauche « Mon compte ».

Renseigner vos identifiants :

  • Numéro de carte = le numéro inscrit au dos de votre carte lecteur Ko'libris, sous le code-barres
  • Mot de passe = votre nom de famille en minuscules (uniquement lors de la première connexion)

Cliquer ensuite sur le bouton « Se connecter ».

Il vous faudra alors de suite choisir un nouveau mot de passe personnalisé, en cliquant sur le message d'avertissement : « Pour des questions de sécurité, vous devez changer le mot de passe. Vous pourrez ensuite voir le détail de votre compte et la liste de vos réservations. »

Après validation, vous pourrez consulter normalement votre compte et réserver des documents.

Pour vos prochaines connexions, utilisez votre n° de carte ainsi que votre nouveau mot de passe personnalisé. 

Mentions légales Administration